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福州一五星级酒店洗糙35万元裙子赔偿问题未达成一致《资讯》

发布时间:2020-11-19 10:24:05 阅读: 来源:减压阀厂家

昨日,市民张女士向福州晚报反映,她的一条价值35000元的裙子,送去台江区鳌峰路某五星级酒店干洗,取回时发现颜色暗淡,面料粗糙。目前,双方就赔偿问题无法达成一致意见。

酒店干洗之后的裙子

酒店干洗之前的裙子

“裙子是2号上午送洗的,晚上拿回来时发现面料变得非常粗糙。”张女士告诉记者,裙子是迪奥品牌,成分为百分之百桑蚕丝,在香港购买,价格换算成人民币约35000元。张女士说,裙子送洗前染了红酒渍,怕比较难洗,她还特意询问了酒店的工作人员是否有能力清洗。在得到酒店工作人员的确认后,她才放心将裙子交出。

张女士向记者展示了裙子送洗前后的对比照片。记者看到,干洗后的裙子确实比洗前显得粗糙,而且色调暗淡。“我要求酒店照价赔偿或是赔偿一条同款的裙子。”张女士说。

面对张女士的要求,酒店相关负责人表示,在合理的范围内,他们愿意对消费者进行赔偿,但照价赔偿的要求他们很难接受。酒店相关负责人告诉记者,衣物干洗之后肯定会有损耗,而损耗程度的认定相对主观。酒店认为,张女士的裙子在洗涤过程中并没有出现破损的现象。

“我们已经向张女士提出过几种赔偿方案,包括按照洗衣费用70元的10倍赔偿,和赠送免费入住酒店服务,但都未能达成和解。”酒店相关负责人表示,他们正积极地进一步和张女士沟通,争取让张女士满意。(记者 李志波/文 张女士供图)

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