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7月消费者申诉快递业务15998件同比增长173dd-【新闻】

发布时间:2021-04-09 00:33:10 阅读: 来源:减压阀厂家

7月消费者申诉快递业务15998件 同比增长17.3%

据国家邮政局网站消息,国家邮政局今日公布了7月邮政业消费者申诉情况。数据显示,7月共受理消费者申诉53883件,其中涉及快递业务问题的15998件,同比增长17.3%。

7月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉53883件。申诉中涉及邮政服务问题的2016件,占总申诉量的3.7%;涉及快递业务问题的51867件,占总申诉量的96.3%。

其中,已处理申诉中有效申诉(确定企业责任的)16341件,同比增长16.3%。有效申诉中涉及邮政服务问题的343件,占有效申诉量的2.1%;涉及快递业务问题的15998件,占有效申诉量的97.9%。经调解消费者申诉已全部妥善处理,为消费者挽回经济损失190.6万元,消费者对邮政管理部门申诉处理工作满意率为95.9%,对企业申诉处理结果满意率为93.3%。

7月,受理消费者关于邮政服务问题的有效申诉343件,环比增长24.3%,同比下降14.7%。

此外,数据显示,7月,受理消费者关于快递业务的有效申诉15998件,环比增长8.1%,同比增长17.3%。7月,消费者对57家快递企业进行了有效申诉,全国快递业务平均百万件快件有效申诉14.4件,环比增加1.3件,同比减少3.8件。

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