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上海服务业满意度指数落地

发布时间:2021-01-21 16:34:41 阅读: 来源:减压阀厂家

上海服务业满意度指数落地

护航“两个中心”  昨天,浦东创新研究院与新加坡管理大学(SMU)卓越服务研究所在沪签署“SMU卓越服务研究所与浦东创新研究院项目合作”,旨在利用新加坡顾客满意度指数模型(CISSG)的经验,设计一个全新的适合上海服务业的衡量指标。  据了解,此次合作将率先以张江高科技园区公共服务满意度研究为切入点,开发出有效的综合满意度度量模型,从而提升张江高科技园区公共服务质量。  上海市决策咨询委员会相关负责人对《第一财经日报》透露,下一步可能会在此次张江园区项目基础上拓展到若干行业和区域,包括金融、航运、航空等多个细分行业和不同企业,同时研究以整体上海城市为单位的满意度指标,以便更好地与新加坡等国际其他地区对标,也有利于加快上海“两个中心”建设。  新加坡顾客满意度指数是新加坡的全国性指数,其客观反映了新加坡八大服务行业的真实服务质量,有力推动新加坡金融、物流、商贸、旅游等服务行业的规模扩张及质量提升。

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