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城市供热市民提议建立具有公信力的测温机制《新闻》

发布时间:2020-11-12 17:09:29 阅读: 来源:减压阀厂家

城市供热市民提议:建立具有公信力的测温机制

“自己测的温度供热单位不承认,而供热单位来测温又说达标了,可是屋子就是冷,那‘温度不达标就退费’不就是一句空话吗?”“晚上屋子冷,为什么不能来测温?”近日,《黑龙江省城市供热条例(草案征求意见稿)》(以下简称《意见稿》)面向全省征集建议以来,我市市民反响强烈,部分市民对于供热测温的相关规定表达了自己的想法:测温应该具有公信力,应引入公正的第三方进行测温;实现24小时测温,用户申请测温后,供热单位应迅速赶到现场。

测温应当引入 公正的第三方

《意见稿》摘要:用户室内温度低于本条例规定的最低温度或者合同约定温度,用户可以告知供热单位。供热单位自告知之时起24小时内未采取相应措施改正并未向用户提供处理方案的,用户可以向供热主管部门投诉。

市民建议:应当引入公正的第三方测温。

“测温,怎样测出来才算数?”家住清福二区的宋先生讲,他家屋子总是不热,他曾经买了一个温度计,打算自己测量室温,但是最终还是放弃了。“在哪个位置测、距离暖气的远近,都会影响温度值,即使测量了也没有说服力,供热单位测的数据总是同老百姓自己测的不相同。”家住七星街的谷女士讲,自己家的温度计总是显示温度不达标,可是供热单位来测,却显示达到18℃,自己不信也没有办法。

目前居民室温测定,一般由市民或供热单位进行,但只有供热单位的测温数据才能成为是否达标的标准。谷女士认为,供热单位不能既当“运动员”又当“裁判员”——自己供热自己测温,应该引入公正的第三方来测温,这样才有公信力。

应实行24小时 全天候测温

《意见稿》摘要:供热主管部门应当自用户投诉之时起24小时内采取现场免费测量的方式,确定室内温度。

市民建议:实现24小时测温,用户申请测温后,供热单位应迅速赶到现场。

住在温度不达标的室内是很难熬的,居民感觉室温太低,有测温及相关请求时,供热单位或供热主管部门应在第一时间到达现场测温,并及时进行信息反馈。

在市内高校任教的王教授认为,现在的测温规定对于供热单位明显有利,目前,供热单位通常是在白天到热用户家中测温,而用户普遍反映家中在夜间及早晨室温不达标。这对普通用户显失公平,而且失去第一现场也容易产生纠纷。

所以,在新条例中应明确,实行24小时全天候测温,供热企业接到市民关于室温不达标的投诉后,应该在双方约定的时间内到达现场测温。如果用户电话报请测温,无人受理,或者未在规定时间内到达,用户可以自行书写测温记录,有两户以上的邻居签字作证,即可认为有效。普通用户对于供热单位来讲,明显处于弱势地位,这样做才符合民法上的公平原则。

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